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一次指令修改让外呼 Agent 打出 21 通意外电话花掉 $133,作者用提示词外的三道护栏止损

原标题:Our agent made 21 unwanted calls and cost $133 before we added one hard cap. Here is the exact setup that stopped it.

作者的自研外呼 Agent 在一处提示词指令修改后突然向未请求的线索发起 21 通电话,产生 $133 的话费与大语言模型开销。修复不是改提示词,而是加三道提示词外的闸门:单次动作硬性费用上限、每小时最多 10 次外呼的速度限制、以及针对异常动作或花费超中位数 2 倍的人工审批队列;此后数千次动作零事故。作者还提到单纯预算提示、警告和让模型自我限制等做法都失败了。

为什么值得看

作者复盘一次智能体失控事故并给出提示词外的三道防线,对正在上线外呼类 Agent 的团队有可迁移的护栏思路。

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